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L’écran de la Microsoft Surface Pro s’éteint quand le pavé tactile est utilisé

Symptôme

Nous allons voir ce qu’il faut faire quand l’écran de la tablette Microsoft Surface Pro s’éteint lorsque vous touchez au pavé tactile.
C’est la première fois que je vois ce problème : l’écran fonctionne parfaitement, le tactile et le clavier également.
Tous les raccourcis fonctionnent.
Par contre, dès qu’on relâche le pavé tactile, l’écran s’éteint quelque soit la durée.

Pavé tactile en utilisation
Pavé tactile en utilisation
L'écran s'est éteint
L’écran s’est éteint

Solution

La solution est de redémarrer en mode sans échec.
On fait les touches Windows + R et on tape « msconfig » puis on valide avec Entrée.
Ensuite on va sur l’onglet Démarrer, on coche Démarrage sécurisé, on fait Appliquer puis Oui, OK et Redémarrer.

Redémarrer en mode sans échec via msconfig
Redémarrer en mode sans échec via msconfig

Nous voilà sur le menu Démarrer : on voit que le pavé tactile fonctionne et quand on le touche, il ne se passe rien au niveau de l’écran.
On essaie de reproduire le symptôme de tout à l’heure et cela ne se reproduit plus.

Tablette démarrée en mode sans échec
Tablette démarrée en mode sans échec

On retape « msconfig » et on va redémarrer le PC en démarrage normal, en décochant Démarrage sécurisé puis OK et Redémarrer.
On se reconnecte.
Et cette fois, en réutilisant le pavé tactile, on se rend compte que le souci n’a plus lieu.
Dès qu’on touche le pavé tactile et qu’on le relâche, l’écran ne s’éteint plus.

La tablette ne plante plus
La tablette ne plante plus

Conclusion

La solution est de démarrer en mode sans échec, de manipuler le pavé tactile, de redémarrer en mode normal et le problème est résolu.

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Yves KLINGER

Passionné d'informatique depuis plus de 20 ans, touche à tout, j'essaie d'expliquer l'informatique pour qu'il soit compris par le plus grand nombre et pour que vous puissiez vous dépanner à bas cout.

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